Bettine April 28th, 2008
De eerder door mij beschreven website Consument en Zorg startte vorige week een enquête over klantvriendelijkheid in ziekenhuizen. Gisteren werden de voorlopige resultaten gepresenteerd. In totaal is het oordeel van 60% van de 1140 mensen die de vragenlijst al invulden negatief. Dat is opvallend, want de Nederlandse zorg werd vorig jaar nog tweede in de Euro Health Consumer Index. Maar dat verschil is te verklaren als we kijken naar wat de verschillende onderzoeken nu precies meten. In het onderzoek van Consument en Zorg draait het grotendeels om de communicatie en informatieuitwisseling in de arts-patiëntrelatie. En die kwamen in het Europese onderzoek nauwelijk voor.
Nu zegt zo’n algemeen cijfer van 60% voor een containerbegrip als klantvriendelijkheid misschien nog niet zo veel. Laat ik daarom verder inzoomen op de voorlopige resultaten, want dan wordt het toch wel erg interessant…
Lees verder »
Bettine April 24th, 2008
De afgelopen maanden zijn twee nieuwe websites de lucht in gegaan. Afgelopen maandag ging de website Consument en Zorg, een initiatief van de Nederlandse Patiënten Consumenten Federatie, officiëel van start. Gisteren ging de website van het
Zorginnovatieplatform online. De websites zijn een mooie aanvulling op het bestaande aanbod. De website Consument en Zorg is te zien als een voorzichtige beweging in de richting van health 2.o. De site maakt het voor zowel zorgconsumenten als -aanbieders mogelijk hun ervaringen en opvattingen te delen. De website vormt daarnaast een mooie aanvuling op kiesbeter.nl, met ook aandacht voor de meer ‘zachte’ aspecten van zorg.
Lees verder »
Bettine April 14th, 2008
Er is de afgelopen weken veel gebeurd rondom het Nederlandse Elektronisch Patiënt Dossier. Opnieuw was er aandacht voor de landelijke invoeringsdatum, een wettelijke horde werd genomen en een manifest voor uitbreiding van het EPD werd getekend. Bij deze een overzicht van de belangrijkste nieuwtjes.
Lees verder »
Bettine April 2nd, 2008
Er gebeurt van alles op het terrein van de complementaire behandelwijzen. Vorige week maakte minister Klink bekend dat hij uitwassen binnen de alternatieve gezondheidszorg wil gaan aanpakken door te onderzoeken of het mogelijk is de Inspectie voor de Gezondheidszorg (IGZ) meer bevoegdheden op dit gebied te geven.
De KNMG kwam gisteren met een al enkele maanden geleden aangekondigd standpunt inzake ‘niet-reguliere behandelingen’. Belangrijkste reden hiervoor was een aantal elkaar in rap tempo opvolgende zaken, zoals rondom Silvia Millecam. Die zaak, en de door mij eerder beschreven onrust rondom de Italiaanse arts Simoncini, vragen inderdaad om een (her)bezinning op de positie van complementaire geneeswijzen in ons zorgstelsel. Daarom is het goed dat de KNMG met een nieuwe gedragscode komt. Lees verder »