Bettine September 24th, 2008
Vorige week promoveerde Geeske Brecht ten Wolde op het onderwerp digitale patiëntenvoorlichting. Haar conclusies? Voorlichting op maat is een stuk effectiever dan voorlichting die niet op maat is gemaakt. Momenteel laat de voorlichting vaak te wensen over, doordat huisartsen o.a. het gevoel hebben over te weinig tijd te beschikken om patiënten goed voor te lichten. Als die voorlichting daarom geautomatiseerd kan plaatsvinden, sla je twee vliegen in één klap: artsen lichten beter voor en het scheelt hen bovendien geld. Helaas zegt het onderzoek weinig over wat digitale patiëntenvoorlichting betekent voor de manier waarop patiënten elkaar voorlichten - en andersom. Lees verder »
Bettine September 21st, 2008
Met een goed gevoel kijk ik terug op het seminar Innovatie Anders. Zoals gehoopt werd het een seminar waarin creatieve, ‘andere’ manieren van innovatie in de zorg centraal stonden. Wij als organisatie wilden graag met anderen op zoek naar praktische antwoorden op de huidige vraagstukken in de zorg. Daarom gingen aan de hand van concrete voorbeelden van innovatiemethoden het gesprek aan - en dat dan niet vanuit het traditionele paradigma, maar vanuit de veranderende verhoudingen in de zorg.
Daarom was het mooi dat Martijn Hulst met zijn presentatie over health 2.o de toon zette. Hij toonde alle praktische uitingsvormen van de huidige paradigmashift in de zorg ten gevolge van het nieuwe internet. Opvallend was dat uit de stemronde die op zijn presentatie volgde bleek dat het publiek bijna unaniem enthousiast was over de mogelijkheden van health 2.0 voor de zorg terwijl zij tegelijkertijd nog niet precies weten ‘hoe’. Een spannende vraag, die als een rode draad door de middag liep. In de discussies rondom de andere presentaties kwam het thema health 2.0 namelijk nog meerdere keren terug. Lees verder »
Bettine September 16th, 2008
Morgen is het seminar Innovatie Anders. Voor iedereen die er om wat voor reden dan ook niet fysiek bij aanwezig kan zijn, is er de mogelijkheid de dialoog online te volgen en zelfs op afstand aan de discussie deel te nemen. Op www.nexthealth.nl zal een live blogverslag te lezen zijn. Iedereen die de behoefte voelt om zich te mengen in de discussie naar aanleiding van de presentaties, kan dat doen via Twitter. Meer informatie daarover vind je op de seminarwebsite. Zo brengen we health 2.0, waarover de eerste presentatie zal gaan, meteen in de praktijk. Op deze site zal achteraf een reflectie op het seminar te vinden zijn, inclusief een verwijzing naar de sheets van mijn presentatie over Elektronische Patiënt Dossiers. Wellicht tot morgen!
Bettine July 4th, 2008
Innovatie in de zorgsector is momenteel hard nodig. Natuurlijk is het altijd al belangrijk geweest dat zorginstellingen voortdurend zoeken naar verbetermogelijkheden voor hun processen, dienstverlening en de geleverde zorg. Maar door de ontgroening en vergrijzing van onze samenleving is het belang van innovatie de komende jaren extra hoog.
Vaak zijn de discussies over innovatie die ik hoor echter behoorlijk abstract. Je hoort dan geluiden als: “de financieringsstructuren in de zorg belemmeren innovatie” en “er moet een paradigmaverandering plaatsvinden bij zorgaanbieders”. Allemaal waar, maar het is ook belangrijk te kijken naar concrete handvatten waar iedere zorginstelling morgen al mee aan de slag kan. Daarom organiseren Zenc en het eSociety Instituut op 17 september een seminar over hoe organisaties ‘chronisch’ kunnen innoveren. Het seminar is getiteld: “Innovatie Anders: een ander seminar over zorginnovatie“. Lees verder »
Bettine June 2nd, 2008
Eerder vandaag besteedde ik al aandacht aan het voornemen van het kabinet om de
rechten en plichten van patiënten wettelijk vast te leggen. Ook het Elektronisch Patiënt Dossier (EPD) krijgt expliciet de aandacht in het programma van Klink en Bussemaker. De beleidsmakers denken de rechtspositie van de patiënt in de zorgrelatie te verbeteren door een “recht op informatie, toestemming, dossiervorming en privacy” vast te leggen.
De patiënt moet wettelijk het recht krijgen op toegang tot zijn EPD. Helaas houden de plannen van Klink en Bussemaker daar wel zo’n beetje op. Over schrijfrechten voor de patiënt wordt met geen woord gerept, terwijl dat mijns inziens wel past in de ‘paradigmashift’ die Klink en Bussemaker beschrijven. Ook de mogelijke combinatie van health 2.0-toepassingen en een EPD krijgt in het programma nog geen aandacht. Patiënten lijken dus nog eventjes te moeten wachten op het recht op een EPD 2.0…
Bettine May 20th, 2008
De Engelse denktank ‘Demos‘ boog zich recentelijk over implicaties van veranderingen in de arts-patiëntrelatie. In hun pamflet “Healthy conversations: why conversation is the future of health care” beschrijven ze de veranderende rolverdeling tussen artsen en patiënten en vragen ze zich af wat dit vraagt van artsen, patiënten, beleidsmakers en het Elektronisch Patiënt Dossier.
Bij de meer gelijkwaardige arts-patiëntrelatie die aan het ontstaan is past ook een bijzonder soort Elektronisch Patiënt Dossier, zo menen de auteurs Jack Stilzoo en Jack Farook. Hun beeld van een gezond dossier dat kan bijdragen aan gezonde gesprekken? Wikidossiers: het dossier als een plaats waar zowel artsen als patiënten informatie aan kunnen toevoegen. Lees verder »
Bettine April 28th, 2008
De eerder door mij beschreven website Consument en Zorg startte vorige week een enquête over klantvriendelijkheid in ziekenhuizen. Gisteren werden de voorlopige resultaten gepresenteerd. In totaal is het oordeel van 60% van de 1140 mensen die de vragenlijst al invulden negatief. Dat is opvallend, want de Nederlandse zorg werd vorig jaar nog tweede in de Euro Health Consumer Index. Maar dat verschil is te verklaren als we kijken naar wat de verschillende onderzoeken nu precies meten. In het onderzoek van Consument en Zorg draait het grotendeels om de communicatie en informatieuitwisseling in de arts-patiëntrelatie. En die kwamen in het Europese onderzoek nauwelijk voor.
Nu zegt zo’n algemeen cijfer van 60% voor een containerbegrip als klantvriendelijkheid misschien nog niet zo veel. Laat ik daarom verder inzoomen op de voorlopige resultaten, want dan wordt het toch wel erg interessant…
Lees verder »
Bettine April 24th, 2008
De afgelopen maanden zijn twee nieuwe websites de lucht in gegaan. Afgelopen maandag ging de website Consument en Zorg, een initiatief van de Nederlandse Patiënten Consumenten Federatie, officiëel van start. Gisteren ging de website van het
Zorginnovatieplatform online. De websites zijn een mooie aanvulling op het bestaande aanbod. De website Consument en Zorg is te zien als een voorzichtige beweging in de richting van health 2.o. De site maakt het voor zowel zorgconsumenten als -aanbieders mogelijk hun ervaringen en opvattingen te delen. De website vormt daarnaast een mooie aanvuling op kiesbeter.nl, met ook aandacht voor de meer ‘zachte’ aspecten van zorg.
Lees verder »
Bettine March 13th, 2008
Op 6 maart jl. meldde de KWF Kankerbestrijding dat zij hun patiëntenforum zullen sluiten. De belangrijkste reden hiervoor is het succes van online lotgenotencontact elders, hetgeen maakt dat het KWF het forum voor zichzelf niet langer als prioriteit ziet:
“Op internet zijn allerlei verschillende discussiegroepen en fora actief, ook op het terrein van kanker. Dit maakt dat KWF Kankerbestrijding, in de afweging van de vele taken waar wij ons voor gesteld zien, besloten heeft aan het modereren en onderhouden van dit webforum geen prioriteit meer te geven. Met als gevolg dat we ermee stoppen. (Bron: KWF-forum).
Online lotgenotencontact is inderdaad steeds succesvoller aan het worden. Uit onderzoek van de Universiteit Twente blijkt dat zo’n 15% van de patiënten deelneemt aan internetdiscussies op fora. (Online) lotgenotencontact past in de ‘health 2.0-beweging’, waarbij patiënten zich steeds meer zelf organiseren en ‘empoweren’. Hoeveel een online forum kan gaan betekenen voor (familie en vrienden van) patiënten, blijkt wel uit de geemotioneerde reacties op het forum naar aanleiding van de mededeling van het KWF. Duidelijk wordt ook dat het modereren van zo’n forum een belangrijke barrière voor het opstarten en onderhouden van online fora kan vormen. Lees verder »
Bettine March 2nd, 2008
Microsoft en Google blijken een wezenlijk andere strategie te kiezen om hun online Elektronisch Patiënt Dossier tot een succes te maken. Microsoft’s Health Vault kwam oktober vorig jaar uit en is voor iedere burger met een internetverbinding toegankelijk.
Google pakt het heel anders aan, zo berichtten verschillende media vorige week. Zij gaan werken met een pilot: the Cleveland Clinic gaat Google Health testen.
Waar Microsoft dus start bij alle online zorgconsumenten, begint Google bij een zorginstel
ling en diens geïnteresseerde patiënten. Kennelijk hebben de partijen een andere opvatting over hoe je draagvlak creeërt voor een EPD en een nieuwe rol voor de patiënt. Lees verder »