Nieuwe innovatiewebsites voegen iets toe
Bettine April 24th, 2008
De afgelopen maanden zijn twee nieuwe websites de lucht in gegaan. Afgelopen maandag ging de website Consument en Zorg, een initiatief van de Nederlandse Patiënten Consumenten Federatie, officiëel van start. Gisteren ging de website van het
Zorginnovatieplatform online. De websites zijn een mooie aanvulling op het bestaande aanbod. De website Consument en Zorg is te zien als een voorzichtige beweging in de richting van health 2.o. De site maakt het voor zowel zorgconsumenten als -aanbieders mogelijk hun ervaringen en opvattingen te delen. De website vormt daarnaast een mooie aanvuling op kiesbeter.nl, met ook aandacht voor de meer ‘zachte’ aspecten van zorg.
Het Zorginnovatieplatform wil - zoals de naam al doet vermoeden - innovaties in de zorg stimuleren en verbreden. Een van de middelen die ze daarvoor hanteren is het beschrijven van innovaties op de website. Mensen kunnen er innovaties via een formulier aanmelden, waarna de redactie van de website contact opneemt met de aanmelder en de innovatie beschrijft. Er staan nu pas vier innovaties vermeld, maar daar zal hopelijk snel verandering in komen. Het beschreven GRIP Zelfmanagementsysteem voor kinderen met diabetes is overigens een inspirerende innovatie.
Meer open voor de ‘ongecensureerde’ input van gebruikers is de website van de NPCF. Zorg en Consument nodigt bezoekers bijvoorbeeld uit hun recensies over ziekenhuizen te plaatsen. Daarnaast kunnen mensen een vraag stellen en een klacht of knelpunt melden via het meldpunt.
Het plaatsen van de recensies verloopt wat organischer en dus meer health 2.o dan het geval is bij het Zorginnovatieplatform. De NPCF zegt hierover het volgende:
Onze redactie heeft deze recensies niet gecontroleerd op waarheid. Wel hanteren wij strenge regels voor het indienen van recensies. Het staat ziekenhuizen en andere zorgorganisaties vrij om hierop te reageren.
Ik ben vooral blij met het feit dat de recensies en andere onderdelen van de website duidelijke aandacht hebben voor de ervaring van zorgconsumenten en daarmee voor communicatie en de beleefde kwaliteit van zorg. De voorbeelden van goede zorg die op de website te vinden zijn, zijn helaas weer wat klinischer en daarmee minder tot de verbeelding sprekend.
Al met al twee websites die zeker zo af en toe eens een bezoekje verdienen.