Bettine July 4th, 2008
Innovatie in de zorgsector is momenteel hard nodig. Natuurlijk is het altijd al belangrijk geweest dat zorginstellingen voortdurend zoeken naar verbetermogelijkheden voor hun processen, dienstverlening en de geleverde zorg. Maar door de ontgroening en vergrijzing van onze samenleving is het belang van innovatie de komende jaren extra hoog.
Vaak zijn de discussies over innovatie die ik hoor echter behoorlijk abstract. Je hoort dan geluiden als: “de financieringsstructuren in de zorg belemmeren innovatie” en “er moet een paradigmaverandering plaatsvinden bij zorgaanbieders”. Allemaal waar, maar het is ook belangrijk te kijken naar concrete handvatten waar iedere zorginstelling morgen al mee aan de slag kan. Daarom organiseren Zenc en het eSociety Instituut op 17 september een seminar over hoe organisaties ‘chronisch’ kunnen innoveren. Het seminar is getiteld: “Innovatie Anders: een ander seminar over zorginnovatie“. Lees verder »
Bettine June 2nd, 2008
Eerder vandaag besteedde ik al aandacht aan het voornemen van het kabinet om de
rechten en plichten van patiënten wettelijk vast te leggen. Ook het Elektronisch Patiënt Dossier (EPD) krijgt expliciet de aandacht in het programma van Klink en Bussemaker. De beleidsmakers denken de rechtspositie van de patiënt in de zorgrelatie te verbeteren door een “recht op informatie, toestemming, dossiervorming en privacy” vast te leggen.
De patiënt moet wettelijk het recht krijgen op toegang tot zijn EPD. Helaas houden de plannen van Klink en Bussemaker daar wel zo’n beetje op. Over schrijfrechten voor de patiënt wordt met geen woord gerept, terwijl dat mijns inziens wel past in de ‘paradigmashift’ die Klink en Bussemaker beschrijven. Ook de mogelijke combinatie van health 2.0-toepassingen en een EPD krijgt in het programma nog geen aandacht. Patiënten lijken dus nog eventjes te moeten wachten op het recht op een EPD 2.0…
Bettine May 20th, 2008
De Engelse denktank ‘Demos‘ boog zich recentelijk over implicaties van veranderingen in de arts-patiëntrelatie. In hun pamflet “Healthy conversations: why conversation is the future of health care” beschrijven ze de veranderende rolverdeling tussen artsen en patiënten en vragen ze zich af wat dit vraagt van artsen, patiënten, beleidsmakers en het Elektronisch Patiënt Dossier.
Bij de meer gelijkwaardige arts-patiëntrelatie die aan het ontstaan is past ook een bijzonder soort Elektronisch Patiënt Dossier, zo menen de auteurs Jack Stilzoo en Jack Farook. Hun beeld van een gezond dossier dat kan bijdragen aan gezonde gesprekken? Wikidossiers: het dossier als een plaats waar zowel artsen als patiënten informatie aan kunnen toevoegen. Lees verder »
Bettine April 28th, 2008
De eerder door mij beschreven website Consument en Zorg startte vorige week een enquête over klantvriendelijkheid in ziekenhuizen. Gisteren werden de voorlopige resultaten gepresenteerd. In totaal is het oordeel van 60% van de 1140 mensen die de vragenlijst al invulden negatief. Dat is opvallend, want de Nederlandse zorg werd vorig jaar nog tweede in de Euro Health Consumer Index. Maar dat verschil is te verklaren als we kijken naar wat de verschillende onderzoeken nu precies meten. In het onderzoek van Consument en Zorg draait het grotendeels om de communicatie en informatieuitwisseling in de arts-patiëntrelatie. En die kwamen in het Europese onderzoek nauwelijk voor.
Nu zegt zo’n algemeen cijfer van 60% voor een containerbegrip als klantvriendelijkheid misschien nog niet zo veel. Laat ik daarom verder inzoomen op de voorlopige resultaten, want dan wordt het toch wel erg interessant…
Lees verder »
Bettine April 24th, 2008
De afgelopen maanden zijn twee nieuwe websites de lucht in gegaan. Afgelopen maandag ging de website Consument en Zorg, een initiatief van de Nederlandse Patiënten Consumenten Federatie, officiëel van start. Gisteren ging de website van het
Zorginnovatieplatform online. De websites zijn een mooie aanvulling op het bestaande aanbod. De website Consument en Zorg is te zien als een voorzichtige beweging in de richting van health 2.o. De site maakt het voor zowel zorgconsumenten als -aanbieders mogelijk hun ervaringen en opvattingen te delen. De website vormt daarnaast een mooie aanvuling op kiesbeter.nl, met ook aandacht voor de meer ‘zachte’ aspecten van zorg.
Lees verder »
Bettine March 13th, 2008
Op 6 maart jl. meldde de KWF Kankerbestrijding dat zij hun patiëntenforum zullen sluiten. De belangrijkste reden hiervoor is het succes van online lotgenotencontact elders, hetgeen maakt dat het KWF het forum voor zichzelf niet langer als prioriteit ziet:
“Op internet zijn allerlei verschillende discussiegroepen en fora actief, ook op het terrein van kanker. Dit maakt dat KWF Kankerbestrijding, in de afweging van de vele taken waar wij ons voor gesteld zien, besloten heeft aan het modereren en onderhouden van dit webforum geen prioriteit meer te geven. Met als gevolg dat we ermee stoppen. (Bron: KWF-forum).
Online lotgenotencontact is inderdaad steeds succesvoller aan het worden. Uit onderzoek van de Universiteit Twente blijkt dat zo’n 15% van de patiënten deelneemt aan internetdiscussies op fora. (Online) lotgenotencontact past in de ‘health 2.0-beweging’, waarbij patiënten zich steeds meer zelf organiseren en ‘empoweren’. Hoeveel een online forum kan gaan betekenen voor (familie en vrienden van) patiënten, blijkt wel uit de geemotioneerde reacties op het forum naar aanleiding van de mededeling van het KWF. Duidelijk wordt ook dat het modereren van zo’n forum een belangrijke barrière voor het opstarten en onderhouden van online fora kan vormen. Lees verder »
Bettine March 2nd, 2008
Microsoft en Google blijken een wezenlijk andere strategie te kiezen om hun online Elektronisch Patiënt Dossier tot een succes te maken. Microsoft’s Health Vault kwam oktober vorig jaar uit en is voor iedere burger met een internetverbinding toegankelijk.
Google pakt het heel anders aan, zo berichtten verschillende media vorige week. Zij gaan werken met een pilot: the Cleveland Clinic gaat Google Health testen.
Waar Microsoft dus start bij alle online zorgconsumenten, begint Google bij een zorginstel
ling en diens geïnteresseerde patiënten. Kennelijk hebben de partijen een andere opvatting over hoe je draagvlak creeërt voor een EPD en een nieuwe rol voor de patiënt. Lees verder »
Bettine February 6th, 2008
Het Nederlands Normalisatie-instituut (NEN) heeft aangegeven zich te gaan verdiepen in toepassingen van software die als medisch hulpmiddel dienen, zo meldt ICTzorg deze week.
Normalisatieprocessen in de zorg zijn belangrijk. Tijdens zulke processen proberen verschillende partijen, zoals leveranciers, gebruikers en wetenschappers, afspraken te maken over zaken als kwaliteit, veiligheid en privacy. Het is daarom goed dat de NEN in 2008 ontwikkelingen gaat volgen op het gebied van software die dient als medisch hulpmiddel en daar eventuele normafspraken over zal maken. De vraag is nog wel welke software zij wel en niet als medisch hulpmiddel zullen zien.
Lees verder »
Bettine January 19th, 2008
Gisteren gaf minister Klink startsein voor het project ‘Mentaal Vitaal.’ Het Trimbos-instituut spreekt van een ‘revolutionair project’. Tijdens het project zullen de betrokken partijen werken aan het ontwikkelen en aanvullen van bestaande e-preventie methodes met als belangrijkste doel de preventie en behandeling van depressiviteit. Dit moet als basis dienen voor een grootschalige invoering van ‘E-mental health‘ na 2009.
Lees verder »
Bettine January 17th, 2008
Eerder schreef ik op deze website al over het aangekondigde EPD van Google en de lancering van de Health Vault van Microsoft. Nu, een aantal maanden verder, is het een mooi moment de balans op te maken en te zien hoe mensen en organisaties hebben gereageerd op deze online patiëntendossiers. De reacties blijken sterk uiteen te lopen. Sommigen omarmen de online dossiers, anderen verwerpen hen en weer anderen reageren genuanceerd en afwachtend.
Lees verder »